PLATAFORMA NSMACOACTIVARSYS.
El procedimiento coactivo completo, del título de crédito al cierre. Cada plazo contado, cada documento firmado, cada acción registrada.
EL PROBLEMA · LA SOLUCIÓN
El expediente coactivo se lleva de memoria.
Hoy
Carpetas, Excel y plazos que se cuentan a mano.
- Expedientes en carpetas físicas: cuando Contraloría pide uno, hay que volver a armarlo.
- Plazos que se cuentan a mano, y los feriados del cantón no están en el calendario.
- Autos que salen a firmar en papel, vuelven escaneados, y nadie sabe cuál era la versión buena.
- El deudor llama para preguntar cuánto debe y espera al teléfono mientras alguien busca la carpeta.
Con COACTIVARSYS
Un solo expediente, con el reloj a la vista.
- Expediente digital único: autos, notificaciones, comprobantes y respaldos colgados del caso.
- Los plazos se cuentan en días hábiles, con los feriados nacionales y los locales de la entidad.
- Firma electrónica dentro del sistema, con el orden de firmantes y constancia de la versión.
- Portal del deudor: consulta su saldo y su etapa cuando quiera, sin llamar ni ir a ventanilla.
En video
Así funciona COACTIVARSYS.
Espacio reservado para el video
De la apertura del caso al documento firmado, siguiendo un expediente coactivo completo.
Lo que el sistema hace por ti en cada caso.
EXPEDIENTE
Caso coactivo completo
Resumen económico, bienes del deudor, excepciones, facilidades de pago, pagos, soportes e historial en una sola pantalla. El caso se retoma sin pedirle explicaciones a nadie.
PLAZOS
Etapas con reloj
Cada etapa tiene su plazo y su fecha tope. El sistema cuenta días hábiles descontando feriados nacionales y locales, y marca en rojo lo que está por vencer antes de que venza.
FIRMA
Firma electrónica integrada
Los documentos esperan en una bandeja; quien firma los revisa y firma con FirmaEC sin salir del sistema, respetando el orden de firmantes que definió la entidad.
REGISTRO
Consulta de bienes en DINARP
Se consulta el patrimonio del deudor sin salir del caso y queda bitácora de cada consulta: quién, cuándo y por qué expediente. Se habilita cuando la entidad tiene o gestiona el acceso al registro; del lado técnico y de seguridad el sistema ya está listo.
TRAZABILIDAD
Bitácora inalterable
Cada consulta y cada cambio queda con usuario, fecha, origen y valor anterior. No se puede editar ni borrar, muestra los datos personales enmascarados y se exporta cuando la piden.
GESTIÓN
Tablero y reportes
Cartera por etapa, recuperación, honorarios por abogado y documentos generados. Los reportes salen de los mismos datos del tablero: el número que llevas a sesión es el que está en pantalla.
Entidades que cobran por la vía coactiva.
Gobiernos municipales
Cobran predial, agua, multas y contribuciones con equipos jurídicos pequeños y varios juzgados a la vez.
Gobiernos provinciales
La misma potestad, con abogados repartidos por el territorio y una autoridad que necesita ver el conjunto.
Empresas públicas de servicios
Agua y aseo: mucha cartera de monto bajo con la misma exigencia procesal que un caso grande.
Entidades con juzgado propio
Tienen la potestad y el procedimiento, pero no un sistema hecho para él: lo resuelven con hojas de cálculo.
Lo que más nos preguntan.
¿Con qué se integra?
Con FirmaEC para la firma electrónica y con el sistema de títulos de la propia entidad (catastro, tributario, agua) para traer las deudas del ciudadano al abrir el caso, en lugar de digitarlas. Y con DINARP para consultar bienes, dejando bitácora de cada consulta: quién, cuándo y por qué caso. Esa última se habilita cuando la entidad tiene o gestiona el acceso al registro; el sistema ya está listo del lado técnico y cumple los requisitos de seguridad que exige la conexión.
¿Y si nuestro procedimiento no es exactamente el del COA?
El catálogo base son las etapas del Código Orgánico Administrativo con sus plazos, pero el flujo es configurable: cada entidad define sus pasos, sus plazos y qué hace falta cumplir para avanzar, y puede tener flujos distintos según el tipo de deuda. Las tasas, las plantillas y los firmantes también los administra la entidad.
¿Un abogado puede ver los casos de otro?
No. Cada persona ve lo que le toca por su rol: un abogado, sus casos; un juez, los de su juzgado; un tesorero, la información financiera. Los permisos se otorgan módulo por módulo con el detalle de si ese rol puede ver, crear, editar, aprobar, firmar o exportar, y cada trimestre el sistema obliga a revisar quién sigue teniendo permiso sobre qué.
¿Dónde viven los datos y quién los ve?
En una base de datos en la nube con respaldos automáticos. Lo que se carga bajo una entidad no es visible desde otra, aunque compartan el mismo sistema. Los datos personales sensibles se guardan cifrados y se muestran enmascarados a quien no necesita verlos, y cada consulta a un dato personal queda registrada, que es lo que exige la ley de protección de datos.
¿Se pueden sacar los datos si nos vamos?
Los datos son de la entidad. Desde la propia aplicación se exportan los reportes y la bitácora completa en PDF y Excel, y los documentos del expediente se descargan por caso.
¿Cómo se cobra?
Licencia de uso perpetuo: no hay pago recurrente por licenciamiento. La implementación, la configuración inicial, la migración y la capacitación van por única vez. El hospedaje, las actualizaciones y el soporte remoto vienen incluidos por un período inicial y luego se renuevan mediante contrato de mantenimiento anual.
¿Qué soporte incluye?
Soporte remoto por correo y videollamada, y una mesa de ayuda dentro del propio sistema: el funcionario levanta su pedido desde la pantalla donde tuvo el problema y sigue la respuesta ahí mismo. Además incluye una escuela interna con lecciones, evaluaciones y certificado, para demostrar la capacitación del personal ante un organismo de control.
Tu cartera coactiva,
con fecha y responsable en cada caso.
Cuéntanos cuántos juzgados de coactiva tienes y con qué trabajas hoy. Te mostramos el sistema con un caso de tu tipo de cartera y te decimos qué se puede migrar y qué no.
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