PLATAFORMA NSMAMI CIUDAD.
El vecino reporta con foto y ubicación. El municipio decide qué se publica, lo atiende y muestra el resultado, con el antes y el después de cada obra.
EL PROBLEMA · LA SOLUCIÓN
Recibir el reporte es fácil; mostrar el resultado, no.
Hoy
Los reportes llegan por cinco canales distintos.
- El mismo punto se reporta cinco veces y cada copia se atiende como si fuera nueva.
- La foto llega por chat sin ubicación, y ubicarla consume más tiempo que resolverla.
- El vecino pregunta cómo va lo suyo tres semanas después y hay que reconstruirlo.
- Llega la rendición de cuentas y las cifras se arman a mano, sin trazabilidad.
Con MI CIUDAD
Un expediente por punto, y el resultado a la vista.
- Los reportes parecidos se reconocen al crearlos y se muestran juntos, con su distancia y su estado.
- Ningún reporte nace sin ubicación: trae su punto y su parroquia, del catálogo oficial del INEC.
- El municipio decide qué se publica y qué ve el ciudadano de cada caso.
- Cuando el reporte se convierte en obra, el vecino sigue sus hitos y ve el antes y el después.
En video
Así funciona MI CIUDAD.
Recorrido completo: un vecino reporta desde el teléfono y el operador lo resuelve desde la consola.
Lo que el municipio resuelve con esto.
REPORTES
Reporte con foto y punto exacto
El vecino describe el problema, adjunta la foto y fija el punto en el mapa. Sin señal, el reporte se guarda en el teléfono y se envía solo al reconectar.
MAPA
Territorio oficial del INEC
Mapa propio con las 24 provincias y los 221 cantones del país, con geometría oficial. El vecino ve su parroquia, no un punto suelto.
TRIAJE
Clasificación asistida y parecidos
El modelo propone la categoría mirando la foto y reconoce los reportes parecidos que ya hay cerca, para que el mismo punto no se atienda cinco veces. La decisión final es siempre del operador.
GESTIÓN
Consola por ámbito territorial
Cada operador ve y gestiona solo su territorio (parroquia, cantón, provincia o país). El recorte lo aplica la base de datos, no la pantalla.
PROYECTOS
Del reporte a la obra, con su antes y después
Un reporte atendido se convierte en obra comprometida y sigue vivo: sus hitos, su avance y la comparación de foto del antes y el después. El vecino ve terminar lo que reportó.
PUBLICACIÓN
El municipio decide qué se ve
Cada reporte pasa por moderación antes de publicarse, y la entidad define qué información del caso alcanza al ciudadano y cuál queda solo para la consola.
Pensado para quien responde al vecino.
Gobiernos municipales
Cantones que reciben reportes por cinco canales distintos y responden con un equipo corto.
Juntas parroquiales
Territorios rurales que necesitan la misma trazabilidad sin tener departamento de sistemas.
Gobiernos provinciales
Prefecturas que supervisan varios cantones y necesitan compararlos entre sí.
Empresas públicas de servicios
Agua, aseo o alumbrado: atienden por categoría y por territorio, que es cómo está organizado el sistema.
Lo que más nos preguntan.
¿Con qué sistemas se integra?
Con la mensajería por WhatsApp y SMS, las notificaciones del navegador y la cartografía oficial del INEC. La clasificación asistida corre sobre un modelo de inteligencia artificial. Y hacia adentro de la entidad, el informe de un reporte sale con el formato que pide Secretaría General (número de trámite y dependencia incluidos) y la conexión se habilita contra el sistema de gestión documental que ya use el municipio. Sobre el ECU 911: la aplicación ofrece el enlace para marcar al 911, y cualquier intercambio de datos con esa central se establece por convenio institucional.
¿Sirve para cualquier cantón del país?
Sí. Los 221 cantones y sus parroquias están cargados con geometría oficial desde el primer día, y cualquiera puede empezar a recibir reportes. Lo que se construye ciudad por ciudad es la cartografía urbana fina (el detalle por parroquia dentro de la ciudad), porque no existe fuente oficial nacional; mientras tanto el mapa funciona a nivel de cantón.
¿Funciona sin conexión?
Sí para lo que más importa, que es crear el reporte. Si no hay señal, la aplicación lo guarda en el teléfono con su foto y lo envía sola al reconectar, avisando en pantalla que quedó pendiente. Consultar el mapa y las listas sí necesita conexión.
¿La inteligencia artificial decide sola?
No. Propone una categoría mirando la foto y señala posibles duplicados; aprobar, corregir o descartar es siempre del operador. Si el servicio no responde, la aplicación lo dice y sigue funcionando con clasificación manual. El gasto tiene tope mensual configurable y cuota diaria por persona.
¿Dónde viven los datos y quién los ve?
En un proyecto propio de la plataforma, separado de cualquier otro sistema. Cada operador ve solo su territorio, y ese recorte lo aplica la base de datos, no la pantalla: aunque alguien manipulara la interfaz, no vería un reporte de otro cantón.
¿Se pueden sacar los datos si nos vamos?
Sí, en formatos abiertos y estándar, sin nada propietario de por medio. El padrón de contactos se exporta desde la consola con registro de cada descarga: quién la pidió, cuándo, con qué filtros y cuántas filas se llevó.
Te mostramos la plataforma
funcionando de verdad.
Agendamos una demostración en vivo sobre tu propio territorio: tu cantón, tus parroquias, tus categorías. Si no encaja, te lo decimos en la misma llamada.
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